Профессиональная и эффективная работа с клиентами является важной для любого банка или кредитного учреждения. Специалисты, работающие с клиентами банка, ведущие переговоры по поводу открытия счета, предоставления кредита, или оказания иной банковской услуги должны обладать целым рядом специальных навыков. В частности, сотрудники банка, общающиеся с клиентами, должны уметь устанавливать контакт с посетителем, выявлять объективные и субъективные потребности клиента, уметь выгодно представлять услуги своего банка, стараясь наладить долговременные отношения с клиентами.

Выиграть суд у банка – процесс сложный, но вполне реальный. Разумеется, вернуть сумму, взятую в кредит, все равно придется, но только таким способом можно будет освободиться от выплаты различных комиссионных сборов и штрафов, которые была неправомерно наложены на вас банком. Каждый знает, что перед тем, как подписать кредитный договор, необходимо прочитать его целиком. Необходимо обратить внимание на то, что по законодательству РФ, банк не вправе взимать с клиентов комиссионный сбор за открытие счета.

Операции, связанные с куплей-продажей ценных бумаг, осуществляемые банком от своего имени и за свой счет отражаются коммерческими банками на балансовом счете «Срочные операции». Коммерческие банки являются участниками рынка облигаций государственного займа. Такие банки подразделяются на инвесторов и дилеров.

Существует целый набор методов и приемов банковского аудита. Для каждого отдельного случая выбираются разные методы проверки: контрольные приемы, детальный анализ и изучение операций. К числу контрольных приемов можно отнести: — контроль со стороны банковского руководства и его качество; — наличие и использование компьютерных контрольных систем; — фактический контроль физических активов (денежных знаков, ценных бумаг и т.д.).